Service Agent Oosterhout
Introductie
Ben jij de service agent die het heerlijk vind om te werken als spin in het web? Waarmee jij onze opdrachtgever naar een hoger niveau kan brengen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Over de organisatie
Onze opdrachtgever valt onder de mobiliteitsdiensten van haar moederbedrijf. Het moederbedrijf is een van Nederlands grootste familiebedrijven en een internationale handels- en serviceorganisatie met een grote verscheidenheid aan activiteiten. Bij het moederbedrijf zijn er ruim 16.000 medewerkers actief, verspreid over diverse clusters en vestigingen in 65 landen. Bij hun staat de mens centraal. Ze staan met onze no-nonsense cultuur met beide benen op de grond.
Wat ga je doen?
Onze opdrachtgever, de grootste mobiele fietsservice provider van Nederland, zoekt een Service Agent om de 1ste lijns activiteiten te versterken. Zij geloven dat mensen die in beweging zijn gelukkiger, gezonder en succesvoller zijn. Een stilstaande ketting roest, daarom inspireren en activeren zij bedrijven om in beweging te blijven. De opdrachtgever wil in 2025 de slimste fietsservice partner van Europa zijn. Als Service Agent maak je deel uit van het service team (binnendienst) en ben je het eerste aanspreekpunt voor hun klanten. In deze rol ben jij verantwoordelijk om o.a. de binnenkomende service-verzoeken om te zetten naar serviceafspraken via booking-appointment, het herplannen van geannuleerde serviceafspraken en het zorgvuldig controleren van werkbonnen op juistheid. Daarnaast ben je stressbestendig en kun je goed samenwerken binnen de dagelijkse dynamiek van een service afdeling.
Wie ben jij?
- Je hebt een afgeronde mbo opleiding niveau 3 of 4;
- Je beheerst de Nederlandse taal zeer goed zowel in woord- als geschrift;
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een klantgerichte omgeving. Ervaring op klantenservice.
- is geen must, wel een pré;
- Je hebt ervaring met CRM-systemen (bijv. SalesForce) of kan systemen snel eigen maken.
Wat doen wij voor jou?
- Een afwisselende rol met duidelijke verantwoordelijkheden binnen een groeiende scale-up, waarbij je een échte bijdrage levert aan de dagelijkse operatie. Verder bieden wij jou een:
- Een marktconform salaris afhankelijk van kennis & ervaring + 8% vakantietoeslag;
- Een hybride werkcultuur. De mogelijkheid om deels vanuit huis en deels op kantoor te werken;
- Last but not least, deelnemen aan veel leuke activiteiten met Young Pon en Pon Fit: het gezondheidsprogramma.
Meer informatie of direct solliciteren?
- Spreekt deze functie je heel erg aan neem dan contact op met Theo. Je kan Theo bereiken via:
- e-mail: Ict@flexvak.nl;
- telefonisch: 033-2022288 of 0652591751;
- of via het inschrijfformulier aan de rechterkant.
Direct solliciteren
"*" geeft vereiste velden aan